VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu www.stavicka.sk
1. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA
1.1
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sa vzťahujú na nákup v internetovom obchode www.stavicka.sk a upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru na diaľku.
Riadia sa najmä:
- zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
- zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
- ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
(Poznámka: zákon č. 108/2024 Z. z. účinný od 1. 7. 2024 nahradil pôvodné zákony č. 250/2007 Z. z. a č. 102/2014 Z. z.)
Identifikácia predávajúceho:
Obchodné meno: Marek Krajčovič SHR
Miesto podnikania / prevádzka: Cíferská 119, 919 42 Voderady, okres Trnava
IČO: 31207987
DIČ: 1020347427
IČ DPH: SK1020347427
Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Trnava, č. 250-30048
E-mail: info@stavicka.sk
Telefón: 0903 817 987
Web: www.stavicka.sk
(ďalej len „predávajúci“)
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1
www.soi.sk
1.2
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
1.3
Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito podmienkami.
1.4
Obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
2. INFORMÁCIE O TOVARE A CENÁCH
2.1
Informácie o tovare vrátane cien a hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode. Ceny sú uvedené vrátane DPH. Všetky súvisiace poplatky (balné, doprava) sa zobrazia v košíku, resp. v pokladni pred odoslaním objednávky. Konečná cena objednávky je kupujúcemu známa pred jej záväzným odoslaním.
2.2
Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu etikety, obalu a vzhľadu balenia tovaru bez zmeny kvality, objemu a obsahu tovaru.
2.3
Ceny tovaru platia po dobu, počas ktorej sú zobrazené v internetovom obchode. Uvedené náklady na balenie a dodanie platia pri doručovaní v rámci územia Slovenskej republiky.
2.4
Prípadné zľavy nie je možné navzájom kombinovať, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1
Náklady na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie (internet, telefón) znáša kupujúci sám; nelíšia sa od bežnej sadzby.
3.2
Kupujúci objednáva tovar:
– prostredníctvom zákazníckeho účtu (ak je registrácia umožnená), alebo
– vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
3.3
Pri objednávke kupujúci vyberie tovar, počet kusov, spôsob platby a spôsob dodania. Pred odoslaním má možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje.
3.4
Objednávku kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo „OBJEDNÁVKA S POVINNOSŤOU PLATBY“. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie povinných údajov a potvrdenie, že sa kupujúci oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
3.5
Po prijatí objednávky zašle predávajúci na e-mail kupujúceho automatické potvrdenie o jej doručení. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním (potvrdením) objednávky predávajúcim, ktoré predávajúci pošle na e-mail kupujúceho.
3.6
Ak predávajúci nemôže splniť niektorú z požiadaviek objednávky, zašle kupujúcemu upravenú ponuku. Tá sa považuje za nový návrh a zmluva vznikne až potvrdením tejto ponuky kupujúcim.
3.7
Objednávka je pre kupujúceho záväzná. Kupujúci môže objednávku zrušiť, kým mu nie je doručené potvrdenie o jej prijatí predávajúcim, a to telefonicky alebo e-mailom. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa článku 5.
3.8
V prípade zjavnej chyby v cene tovaru nie je predávajúci povinný dodať tovar za túto zjavne chybnú cenu ani vtedy, ak už zaslal automatické potvrdenie objednávky. Predávajúci o chybe kupujúceho bezodkladne informuje.
4. PLATOBNÉ PODMIENKY A DODANIE TOVARU
4.1
Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru a náklady na dodanie:
– na dobierku – v hotovosti alebo kartou pri prevzatí (ak to prepravca umožňuje),
– prevodom / vkladom na účet predávajúceho vopred,
– v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere v prevádzke predávajúceho (ak to technické podmienky umožňujú).
4.2
Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť náklady na balenie a dodanie v dohodnutej výške.
4.3
Pri platbe vopred je kúpna cena splatná do 5 dní od uzavretia zmluvy. Pri platbe na dobierku alebo pri osobnom odbere je splatná pri prevzatí tovaru. Záväzok uhradiť cenu bezhotovostne je splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho.
4.4
Predávajúci nepožaduje žiadnu zálohu. Podľa zákona č. 289/2008 Z. z. o používaní elektronickej registračnej pokladnice (systém eKasa) vystaví predávajúci kupujúcemu pokladničný doklad, resp. faktúru.
4.5
Tovar je kupujúcemu doručený:
– prostredníctvom kuriérskej / prepravnej spoločnosti (napr. Packeta/Zásielkovňa, GLS, SPS) na adresu alebo na výdajné miesto uvedené kupujúcim v objednávke, alebo
– osobným odberom v prevádzke predávajúceho vo Voderadoch.
Spôsob dodania si kupujúci volí počas objednávania. Aktuálne ceny dopravy sú uvedené v košíku a v potvrdení objednávky.
4.6
Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné doručovať opakovane alebo iným spôsobom, znáša kupujúci náklady s tým spojené.
4.7
Pri prevzatí od prepravcu kupujúci skontroluje neporušenosť obalu. Pri zjavnom poškodení to bezodkladne oznámi prepravcovi; pri porušení obalu svedčiacom o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí zásielku prevziať.
4.8
Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru, ktorú zašle na e-mail alebo priloží k tovaru.
4.9
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru, prípadne okamihom, keď mal tovar prevziať, ale v rozpore so zmluvou tak neurobil.
5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (SPOTREBITEĽ)
5.1
Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru; pri viacerých tovaroch/častiach dňom prevzatia posledného tovaru, dielu alebo kusu.
5.2
Právo na odstúpenie môže spotrebiteľ uplatniť:
– prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej na webe predávajúceho Odstupenie od zmluvy, alebo
– zaslaním jednoznačného vyhlásenia o odstúpení e-mailom na info@stavicka.sk, alebo poštou na adresu predávajúceho. Na tento účel môže využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie odstúpenia. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle odstúpenie pred jej uplynutím.
5.3
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípade:
– predaja tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (týka sa čerstvého ovocia a potravín s krátkou trvanlivosťou),
– predaja tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený (napr. otvorené fľaše štiav a sirupov),
– predaja tovaru zhotoveného alebo upraveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
– predaja tovaru, ktorý môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, a v ďalších prípadoch ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z.
5.4
Po odstúpení je spotrebiteľ povinný vrátiť tovar predávajúcemu do 14 dní. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar má vrátiť nepoškodený, neopotrebovaný a podľa možnosti v pôvodnom obale. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
5.5
Predávajúci vráti spotrebiteľovi do 14 dní od doručenia odstúpenia všetky platby vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, ak sa nedohodnú inak a bez ďalších poplatkov. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší než najlacnejší ponúkaný spôsob dodania, predávajúci vráti náklady na dodanie len do výšky najlacnejšieho spôsobu.
5.6
Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže odoslanie tovaru späť.
5.7
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru. V takom prípade o tom kupujúceho bezodkladne informuje a do 14 dní vráti všetky prijaté platby.
6. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE
6.1
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že má dohodnuté vlastnosti, hodí sa na obvyklý účel, zodpovedá množstvom, mierou alebo hmotnosťou a spĺňa požiadavky právnych predpisov. Práva a povinnosti zmluvných strán zo zodpovednosti za vady sa riadia Občianskym zákonníkom (§ 619 a nasl.) v znení účinnom od 1. 7. 2024.
6.2
Keďže predmetom predaja sú potraviny (ovocné šťavy, sirupy, čerstvé ovocie), predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do dátumu spotreby, resp. dátumu minimálnej trvanlivosti vyznačeného na obale tovaru. Tovar je potrebné skladovať podľa pokynov uvedených na obale.
6.3
Reklamáciu si kupujúci uplatňuje u predávajúceho e-mailom na info@stavicka.sk alebo písomne/osobne na adrese prevádzky. V reklamácii kupujúci opíše vadu a uvedie, aké právo si uplatňuje.
6.4
Ak má tovar vadu, kupujúci má právo:
– na odstránenie vady opravou alebo dodaním nového tovaru (výmenou) – podľa voľby kupujúceho, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný;
– ak nie je oprava ani výmena možná alebo by boli neprimerané, na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci má právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy aj vtedy, ak predávajúci vadu neodstránil v primeranej lehote alebo ak sa vada prejaví opakovane. Pri nepodstatnej vade nemôže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy.
6.5
Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec je povinný poučiť spotrebiteľa o jeho právach a určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa strany nedohodnú na dlhšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatnú vadu a spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy alebo na výmenu tovaru.
6.6
Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a o spôsobe jej vybavenia (písomne alebo e-mailom). Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov.
6.7
Právo zo zodpovednosti za vady nevzniká, ak kupujúci pred prevzatím o vade vedel alebo ju sám spôsobil, ani pri vade tovaru predávaného za nižšiu cenu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá.
7. DORUČOVANIE
7.1
Zmluvné strany si písomnosti doručujú e-mailom. Kupujúci doručuje predávajúcemu na info@stavicka.sk, predávajúci kupujúcemu na e-mail uvedený v objednávke alebo v zákazníckom účte.
8. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
8.1
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@stavicka.sk), ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
8.2
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ADR podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk).
8.3
(Poznámka: Európska platforma RSO/ODR na riešenie sporov online bola Európskou komisiou ukončená k 20. 7. 2025, preto sa na ňu už neodkazuje.)
9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
9.1
Osobné údaje kupujúceho predávajúci spracúva v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti o spracúvaní údajov a právach kupujúceho sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov na www.stavicka.sk/ochrana-sukromia.
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
10.1
Všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
10.2
Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnym kódexom správania.
10.3
Autorské a iné práva k obsahu webu (texty, fotografie, grafika, logo) patria predávajúcemu. Bez jeho súhlasu je zakázané obsah kopírovať alebo inak používať.
10.4
Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe.
10.5
Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Pre konkrétnu objednávku platia obchodné podmienky účinné v čase jej odoslania.